文章摘要: 物業(yè)是可以介紹房子給業(yè)主的,這也是物業(yè)的一項服務(wù)。大多數(shù)物業(yè)服務(wù)公司的營業(yè)范圍,都包含物業(yè)中介服務(wù)。這個也是物業(yè)公司的收入之一,通常比房產(chǎn)中介收費便宜。當然,物業(yè)公司在做有償服務(wù)的時候,應該明確收費標準。物業(yè)服務(wù)一般包括哪些內(nèi)容一、公共服務(wù)
物業(yè)是可以介紹房子給業(yè)主的,這也是物業(yè)的一項服務(wù)。大多數(shù)物業(yè)服務(wù)公司的營業(yè)范圍,都包含物業(yè)中介服務(wù)。這個也是物業(yè)公司的收入之一,通常比房產(chǎn)中介收費便宜。當然,物業(yè)公司在做有償服務(wù)的時候,應該明確收費標準。
一、公共服務(wù)
1、接待
佩戴統(tǒng)一標志,儀表端莊、大方,衣著整潔,表情自然和藹、親切;對業(yè)主(使用人)一視同仁;接待時主動、熱情、規(guī)范;迎送接待業(yè)主(使用人)時,用語準確,稱呼恰當,問候親切,語氣誠懇,耐心細致;使用文明用語,不應使用服務(wù)忌語。
對業(yè)主(使用人)的報修與求助應耐心細致,對收費項目及時說明服務(wù)標準、服務(wù)方式、收費標準等事項,要征求業(yè)主(使用人)的意見等。
2、值守
一般來說,一個好的物業(yè)管理公司,應該有完善的值班制度和交接班制度。另外,工作人員值守工作也會有相關(guān)的記錄和交換,應每天24小時巡邏值班。
二、住房、共用設(shè)施、設(shè)備維護與管理
1、巡檢
對住房共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全面檢驗,掌握住房設(shè)施設(shè)備完損狀況,對完損程度做出評價。在冬、雨季和天氣異常時安排組織住房設(shè)施巡視,對質(zhì)量較差,易出問題的部位重點檢驗。
2、維護管理
住房外觀完好、整潔;小區(qū)內(nèi)組團及棟號有明顯標志及引路方向平面圖;住房完好率達98%以上;無違反城市規(guī)劃的違章建筑;住房零修及時率達98%以上,零修合格率達100%,并建立回訪制度和回訪記錄;住房資料檔案齊全、管理完善,并建立業(yè)主檔案等。
三、清理管理
1、環(huán)境衛(wèi)生
小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備;實行標準化的清掃保潔,垃圾日產(chǎn)日消;不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。
另外,還包括住房的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清理,不得堆放雜物和占用;居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點管理有序,無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。
2、綠化管理
小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布,花壇、樹木、建筑小品配置得當;新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規(guī)定的指標;綠地管理及養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏和隨意占用現(xiàn)象等。
物業(yè)可以介紹房子給業(yè)主嗎
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