物業(yè)服務包括哪些內容

1、公用設施管理。

物業(yè)提供的服務包括了對小區(qū)內公用設施的管理，通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設施的管理也在物業(yè)公司的管理范圍之內，他們需保證這些設施的正常運作，并對這些設施進行維護。

2、治安管理。

相信大家都很清楚，小區(qū)的治安如何跟物業(yè)公司的管理有很大的關系，物業(yè)公司要做好小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財產安全保障，以及住房建筑及其設備設施的安全管理，同時制定出完善的安全制度并落實。

3、交通車輛管理。

一些規(guī)模比較大的小區(qū)，小區(qū)內還會設置一些車輛通道，住房所在小區(qū)的主要通道、停放車場地及設施的管理同樣在物業(yè)服務范圍之內，若你是小區(qū)業(yè)主卻找不到停車位就可以找物業(yè)解決。相信很多業(yè)主都想用用此條。

4、其他生活服務。

除了上面的幾種服務之外，有些物業(yè)公司還提供一些生活服務，比如送小孩去托兒所、訂牛奶、送報紙、就醫(yī)送藥等生活服務，而有的業(yè)主對此都不清楚，根本就不知道還有此條。

小區(qū)物業(yè)費過高怎么辦?

1、可成立業(yè)主委員會。

業(yè)主認為收費標準高，物業(yè)又喊虧。那么，小區(qū)的物業(yè)收費標準到底誰說了算?

根據《物權法》和《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)費的收取標準按照市場調節(jié)價的原則確定。一般小區(qū)剛剛建成時，由開發(fā)商聘用的物業(yè)公司即前期物業(yè)公司對小區(qū)進行管理。

根據前期物業(yè)服務合同，物業(yè)收費標準由開發(fā)商和物業(yè)公司確定，在確定收費標準時，應參照相關規(guī)定執(zhí)行。因此，如果小區(qū)由前期物業(yè)公司管理，物業(yè)收費只要在管理部門公布的調整價位之內，都是合法的。

當然，物業(yè)收費標準并非由物業(yè)公司一家說了算。如果業(yè)主對物業(yè)公司的收費標準有異議，可成立業(yè)主委員會，召開業(yè)主大會來討論決定。小區(qū)只要成立了業(yè)主委員會，就可以通過向社會招投標或協議招標的形式，確定物業(yè)服務公司，由業(yè)主委員會代表業(yè)主大會和物業(yè)服務公司共同來確定物業(yè)服務收費標準。

收費標準必須經過業(yè)主大會討論通過，方可執(zhí)行。作為任何一位業(yè)主，如果對物業(yè)服務收費標準有異議或不同意，都可通過業(yè)主委員會進行反映。

2、可向房管部門投訴。

針對商品房的物業(yè)收費，相關部門對其收費價格并沒有明確的限制，執(zhí)行市場調節(jié)價。物業(yè)公司收取的物業(yè)費應依據小區(qū)的面積、層數、服務等級和標準來制定。業(yè)主如果認為物業(yè)收費不合理，或對物業(yè)服務不滿意，可向房管部門反映，也可成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會代表業(yè)主維權。

根據我國《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特色，由業(yè)主和物業(yè)服務公司在物業(yè)服務合同中約定。

如果小區(qū)已經成立業(yè)主委員會，物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價，由業(yè)主大會和物業(yè)公司自行商議制定收費標準;前期物業(yè)服務合同期滿但未成立業(yè)主委員會的，則必須經過占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半的業(yè)主(雙過半業(yè)主)同意，由物業(yè)服務公司與業(yè)主在公布的指導價范圍內重新約定。

合同履行期間，物業(yè)服務成本因政策性因素或服務項目和內容發(fā)生較大變動，如要調整收費標準，物業(yè)服務公司應在物業(yè)管理區(qū)域內的醒目位置就物業(yè)服務成本變動情況進行公示，并經雙過半業(yè)主同意。

同時，按照國家現有的政策，前期物業(yè)公司由開發(fā)商招聘，而小區(qū)成熟后應該成立業(yè)主委員會，對小區(qū)物業(yè)公司進行招標。