去售樓部看房子有人臉識別嗎

大部分售樓部看房子都安裝有人臉識別。售樓部安裝人臉識別系統(tǒng)，與其“分銷模式”有關(guān)。如果購房者是看了房企宣傳前來買房，叫做“自然到訪客戶”；如果購房者被渠道中介帶上門，就屬于“渠道客戶”，房企要給予中介一定的“好處費”，即提成傭金。過去，房企銷售與渠道中介搶客戶的情況經(jīng)常發(fā)生。而人臉識別，就是為了幫助房企判斷某個購房者是什么類型、是誰的客戶，傭金應(yīng)該發(fā)給誰。

人臉識別系統(tǒng)，是開發(fā)商尋求更多利潤的一種方法，但卻不可取。在技術(shù)層面，人臉識別可以做到很精準。在法律層面上，無感人臉識別，沒有征求消費者同意，也不告知用途，是不合法的。

關(guān)于售樓部安裝人臉識別系統(tǒng)相關(guān)建議

有關(guān)房地產(chǎn)公司應(yīng)當注意合規(guī)性問題，如無法取得消費者相關(guān)授權(quán)同意的，房地產(chǎn)公司仍收集消費者個人生物識別信息，存在違法風險，可能面臨相應(yīng)的民事和行政責任承擔問題。在落實取得消費者授權(quán)同意環(huán)節(jié)，建議：

1、如必須在項目售樓處通過人臉識別系統(tǒng)收集消費者個人生物識別信息的，建議首先采用店堂公示等方式在入口位置明確提示消費者（無論該消費者是否為簽署認購協(xié)議或住房預(yù)售/銷售合同的正式客戶），售樓處存在人臉識別及生物信息采集系統(tǒng)，且明示該等個人信息采集系統(tǒng)會對消費者個人信息進行收集的情況，進入房地產(chǎn)售樓處即視為清楚知悉該等情況并認可個人信息采集系統(tǒng)的設(shè)置。

2、在消費者看房購房流程中告知消費者并要求消費者簽署對售樓處設(shè)置人臉識別及生物信息收集系統(tǒng)允許收集、存儲、使用對消費者所采集的個人信息，告知消費者設(shè)置該人臉識別系統(tǒng)的真實用途，并且將要求消費者簽署知情同意文件的環(huán)節(jié)嵌入看房購房流程，在征得消費者本人書面同意后，方可使用人臉識別系統(tǒng)收集、存儲、使用消費者的人臉信息，且要注意對收集的個人信息進行保密。