上海團購網蘇州站“家用電器/陽臺窗”-服務規(guī)范（連載）

訂購時間建議:建議定制櫥柜前下定單

訂購流程：

1 、需先到網站指定展廳或供應商的專賣店看樣

2 、客戶憑U卡登陸網站品牌專賣店頁面點擊“立即訂購”按鍵進行訂購；或直接到展廳看樣進行下定詳細填寫個人信息資料，并請注明商品的名稱，型號等。

3 、供應商在收到訂單后聯(lián)系客戶，核對訂單中產品的型號，規(guī)格，數(shù)量，價格等。并約定送貨時間和地點

4 、供應商按照約定的時間送貨上門安裝，客戶在驗收并按銷售合同付清全款

配送支付:

1 、蘇州市區(qū)內免費上門服務：送貨，安裝

服務條款：

1 、網站客服中心僅向網站有效訂單提供相應服務

2 、油煙機整機質保三年、燃氣灶、熱水器一年免費質保，終身上門維修服務。油煙機電機終身免費包修。（詳細配件見明細）

3 、會員當場驗收并簽字，如對產品有異議請當面提出。

4 、售后服務：商家接到投訴后，必須在十五分鐘內聯(lián)系該網友，進行初步回復；商家在三個工作日內給網友最終處理結果同時反饋給網站.

注意事項：

1 、不要在專賣店內透露供應商的團購價格，以免影響專賣店的正常營業(yè)，否則將會對團購活動造成不必要的影響.

2 、訂購灶具和熱水器時請注明氣源：天然氣、煤氣、液化氣。

3 、所有商質量量問題廠家負責維修或更換，人為除外。

4 、需列明配件收費明細表，詳細列清各配件的收費標準

（十二）陽臺窗

訂購時間建議:

請網友在貼瓷磚之前12-15天安裝完陽臺窗。否則，等瓷磚貼好后再裝陽臺，在安裝時沖擊

鉆的沖力很可能會震裂瓷磚，而且防水處理也不好做。所以，建議網友在開工前就可以定陽

臺窗了，因為陽臺窗還需要有個10到15天的加工過程的。

訂購流程：

1 、需先到上網站指定展廳或供應商的專賣店看樣

2 、客戶到網站品牌專賣店頁面點擊“立即訂購”按鍵進行訂購，詳細填寫個人信息資料，并請注明商品的名稱，型號等。

3 、供應商在收到訂單后聯(lián)系客戶，核對訂單中產品的型號，規(guī)格，數(shù)量，價格等。

4 、供應商按照約定的時間送貨上門安裝，客戶在驗收并按銷售合同付清全款。

配送支付:

市區(qū)內免費送貨

服務條款:

1 、所有產品免費質保3年（紗窗保1年）并實行終身維修制。

2 、無論有無上門測量的情況，都可以無條件退訂金；

3 、團購價格僅限團購會當天訂購并付100元定金或用U卡訂購！定金有效期為三個月，過期不退定金。

4 、以上條款只針對蘇州市網友

收費事項:

1 、測量時收取100元測量費用，一旦測量，該費用不退，在付全款時，在總價基礎上抵扣。（各商家測量后的付款具體比例請至門店咨詢）

2 、常規(guī)顏色不收費：（無框）乳白色、草綠色；（有框）鳳鋁888型：仿鋼色（另加20元/

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