一般什么情況可以要求退車和換車

一般情況下，汽車在三包期限內出現(xiàn)嚴重的安全性能故障累計進行了2次以上維修后都無法排除隱患，而且還會出現(xiàn)新的嚴重的安全性能故障的情況下，車主有權要求4s店退車或者換車。在汽車質保期間，如果汽車出現(xiàn)嚴重的故障或者維修不好的問題，車主可以要求4s店給出解決方案，更換某一零部件或者退換汽車，具體的結果需要通過車主和4s店的工作人員進行商量，如果商量結果不滿意，可以向消費者協(xié)會進行投訴，由消費者協(xié)會和4s店進行溝通和介入調查。一般情況下，如果汽車由于自身不可抗力的故障造成汽車無法駕駛，4s店是有義務進行退錢或者換車的。