網(wǎng)友遭遇山寨維修 名牌馬桶送修后面目全非

3月22日消息：家在浦東的肖先生最近遇上了煩心事兒，他家一款科勒智能馬桶忽然出現(xiàn)故障，沒(méi)想到從百度上查來(lái)的報(bào)修熱線卻招來(lái)了山寨維修公司，收費(fèi)高昂不說(shuō)，馬桶還被弄得面目全非。

潛水艇地漏

肖先生在2007年10月花了1萬(wàn)多元購(gòu)進(jìn)一款科勒智能馬桶。上周六，馬桶蓋上有一處發(fā)生斷裂，肖先生按照說(shuō)明書上的報(bào)修電話打了過(guò)去，卻被告知號(hào)碼已停用。于是他讓孩子在百度上搜索，第一頁(yè)上就跳出了“科勒官方網(wǎng)站中國(guó)(上海)報(bào)修熱線4000-800-229”。肖先生沒(méi)有多想就照這個(gè)電話撥了過(guò)去。對(duì)方接線員很熱情，問(wèn)清情況后承諾馬上派人維修。

本周一，兩名維修工人上門服務(wù)。查看了一下馬桶損壞情況后，對(duì)方稱換一個(gè)馬桶蓋很貴，大約需要四五千元，也可以修，但要帶回公司。肖先生于是同意讓他們帶回去修?！昂髞?lái)維修公司給我打來(lái)電話，說(shuō)要收680元的維修費(fèi)，我答應(yīng)了?！?/p>

周二，修好的馬桶被送了回來(lái)，卻已經(jīng)面目全非?！拔铱吹剿麄?cè)隈R桶的蓋板上打了個(gè)大大的螺絲釘，把斷裂的地方固定住了。

我那個(gè)馬桶是有緩開(kāi)緩放功能的，經(jīng)過(guò)這么一折騰，馬桶蓋只好硬生生地砸落。這哪是科勒的維修水平啊!”肖先生當(dāng)即起了疑心。

隨后，記者撥通了這個(gè)所謂的“科勒官方報(bào)修熱線”，對(duì)方表示，他們屬科勒旗下，是設(shè)在松江的官方授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)記者提出想去實(shí)體店看一下時(shí)，對(duì)方稱他們只上門維修，不愿讓人到店里來(lái)，之后便匆匆掛斷電話。

在百度上搜索到的這家公司的網(wǎng)站也有問(wèn)題。記者發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)頁(yè)制作十分粗劣，雖然打著科勒的旗號(hào)，網(wǎng)頁(yè)底部卻還有“中國(guó)潔具質(zhì)保網(wǎng)”幾個(gè)小字。肖先生稱，維修工人上門時(shí)也有疑點(diǎn)，他看見(jiàn)他們都掛有工作牌，但是背面朝上。當(dāng)時(shí)他覺(jué)得挺奇怪的，就想翻過(guò)來(lái)看一眼，但對(duì)方馬上給蓋回去了。

最后，肖先生在網(wǎng)上找到了真正的科勒官網(wǎng)，經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系，這才證實(shí)此前的維修公司是假的。科勒官網(wǎng)客服表示，科勒只有2個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)：8008202628和4008202628。消費(fèi)者需要售后維修，可以通過(guò)這兩個(gè)電話或者與購(gòu)買的門店取得聯(lián)系?？头藛T表示，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意鑒別網(wǎng)絡(luò)上的山寨維修公司，若遇到肖先生這種情況，應(yīng)當(dāng)報(bào)警。

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