如何投訴物業(yè)亂停水的問題

如果物業(yè)公司用停水、停電的手段來威脅業(yè)主，業(yè)主可以去相關的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴。對由于停水、停電直接造成的財產(chǎn)損失，還有權依法向人民法院起訴。

從業(yè)主和物業(yè)管理小區(qū)的關系看，水電氣熱的管理和維護一般不屬于物業(yè)服務合同的內容。物業(yè)管理小區(qū)一般是依據(jù)與水電氣熱等專業(yè)服務單位之間的協(xié)議代為管理。物業(yè)管理小區(qū)無權也不應采取斷水、斷電的做法，而應挑選合法手段解決問題。比如加強宣傳，或要求業(yè)主委員會督促業(yè)主交納物業(yè)管理費，或通過法律途徑解決。

物業(yè)服務的范圍

1、常規(guī)性的公共服務

常規(guī)性服務是物業(yè)公司向業(yè)主提供的公共性管理和服務工作，通常在物業(yè)服務合同內做約定，目的是為了保證物業(yè)的完好和政策使用。常規(guī)性的公共服務包括：1、住房管理服務;2、住房裝修管理服務;3、物業(yè)共用設施設備管理服務;4、環(huán)境清理衛(wèi)生管理服務;5、綠化管理服務;6、安全管理服務包括物業(yè)管理區(qū)域內的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面;7、文化、娛樂服務;8、其它同時惠及全體業(yè)主、使用人的服務。

2、針對性的專項服務

針對性的專項服務是物業(yè)為改善和提高業(yè)主的工作和生活條件，提供部分業(yè)主特殊需要的各項服務。物業(yè)公司先設計服務項目，并公布服務內容和收費標準，業(yè)主需要哪項服務，可先物業(yè)提出，雙方按照服務內容商議收費標準。具體內容包括：1、代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等;2、高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等;3、一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務等。

3、委托性的特約服務

委托性的特約服務是物業(yè)為了滿足業(yè)主的個別需求受其委托而提供的服務。通常物業(yè)服務合同中未約定、在專項服務中未設立，當業(yè)主和物業(yè)有某種服務需求時，物業(yè)可將此項特約服務納入專項服務。