三星4623打印機換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務
面議元2023-03-17 04:16:28
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武先生
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三星4623打印機換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務
三星4623打印機換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務
硒鼓加粉服務流程
售前服務
1，確認打印機品牌。例如星等。
2，確認打印機型號。例如HP1020打印機HP12A硒鼓等。
3，確認硒鼓顏色。黑色硒鼓或者彩色硒鼓（如紅色，黃色，藍色）。
4，咨詢硒鼓有何異常情況。打印正常或者打印有底灰，打印后有黑道等。
5，向客戶報價。
----確認加粉數(shù)量，單位：支
----介紹硒鼓加粉優(yōu)惠活動
----咨詢客戶地址（如超出服務范圍收上門服務費。
6，記錄客戶信息。
----公司或者單位名稱，例如聯(lián)系人。
----聯(lián)系電話。
----上門加粉服務時間。
7，將訂單轉向技術部。
----指派上門服務人員。
----下發(fā)加粉任務單給技術人員。
售中服務
1，在指定時間上門服務。
----準時到達。
----推遲到達，應提前一小時與客戶進行協(xié)商。
----公司單方違約對上門人員進行處罰。
2，加粉前打印測試頁。
----無異常，可以繼續(xù)加粉。
----有異常，如有底灰，黑道等，并向客戶說明，有必要時更換配件。
----進行硒鼓加粉。
3，加粉后打印測試頁。
----無異常，客戶確認結果滿意。
----有異常，技術人員處理異常，客戶確認結果滿意。
4，收取加粉服務費用。
5，技術人員返回公司，將加粉費用報到財務部，任務單關閉。
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