ISO/IEC20000-1-ITSMS信息服務(wù)管理體系

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增加投資者信心對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認(rèn)證的意義并不僅于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門方面更具有積的意義。信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的認(rèn)證條件中國(guó)企業(yè)持有工商管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)。申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門?；A(chǔ)要求ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程。

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在信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認(rèn)證過程中采用的各種有效的方式方法可以適當(dāng)保留，在復(fù)審和復(fù)評(píng)工作中可以繼續(xù)發(fā)揮較好的效用。同時(shí)，組織應(yīng)努力推動(dòng)ISO20000工作從集中式、項(xiàng)目式的認(rèn)證活動(dòng)向日?；鞒袒墓芾韺?shí)踐轉(zhuǎn)變，將集中認(rèn)證階段所積累的經(jīng)驗(yàn)和收獲融合進(jìn)日常管理體系。

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企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證需要多少費(fèi)用
ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來(lái)收取審核費(fèi)用的，這里的覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)是可以小于企業(yè)總?cè)藬?shù)的，人數(shù)越多，收費(fèi)越高。比如覆蓋人數(shù)100人的企業(yè)收費(fèi)就會(huì)比50人的企業(yè)高一些~

除了人數(shù)以外，影響費(fèi)用的因素還有以下幾個(gè)方面： 首先，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，提高通過率，企業(yè)最好先選擇一家咨詢公司進(jìn)行輔導(dǎo)~事半功倍~

然后在咨詢公司的幫助下建立信息安全管理體系，并通過內(nèi)審和管評(píng)。

再由咨詢公司推薦或者企業(yè)自己選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并向機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證申請(qǐng)書、手冊(cè)、程序文件等資料。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理后，會(huì)安排審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，審核結(jié)束以后，一般會(huì)進(jìn)行不符合項(xiàng)的整改，整改完成后，就可以獲得ISO20000證書啦~

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辦理ISO20000認(rèn)證該如何挑選機(jī)構(gòu)
企業(yè)在尋找咨詢公司合作之前，主要可以參考咨詢公司的成立時(shí)間，一般三年以上的會(huì)相對(duì)靠譜一些，還有必須要有自己的咨詢師團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)質(zhì)量。除此之外，可以參考一下咨詢公司服務(wù)過的大客戶案例，服務(wù)的大公司越多，服務(wù)也會(huì)相對(duì)更好。

企業(yè)在挑選認(rèn)證機(jī)構(gòu)的時(shí)候，首先要看機(jī)構(gòu)是否在認(rèn)監(jiān)委備案，確保之后出具的證書真實(shí)有效。然后還要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)范圍，問清楚機(jī)構(gòu)是否可以受理。最重要的一點(diǎn)，還要看機(jī)構(gòu)出具的證書是否帶有CNAS標(biāo)，帶有CNAS標(biāo)的證書會(huì)更具權(quán)威性。

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1.ISO20000介紹 ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。 有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳實(shí)踐，進(jìn)行必要的體系整合，從而全面提升客戶整體IT治理的水平。 2.應(yīng)具備的條件 應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、相關(guān)的國(guó)家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)），具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。能提供三個(gè)月以上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄。

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□能源管理體系（EnMS） 依據(jù) □GB/T 23331-（ ）
□ISO 50001: （ ）
□信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) 依據(jù)ISO/IEC 20000-1:（ ）
□信息安全管理體系（ISMS） 依據(jù)□GB/T22080-（ ）
□ISO/IEC 27001:（ ）
□云服務(wù)信息安全管理體系依據(jù)ISO/IEC 27017：（ ）
□知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系(IPMS) 依據(jù)□GB/T 29490-（ ）
□GB/T 33251-（ ）
□GB/T 33250-（ ）
□資產(chǎn)管理體系(AMS) 依據(jù)GB/T33173-（ ）
□業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系（BCMS） 依據(jù)□GB/T30146-（ ）
□ISO 22301: （ ）
□道路交通安全管理體系（RTSMS） 依據(jù)ISO39001:（ ）
□供應(yīng)鏈安全管理體系(SCSMS) 依據(jù)ISO28000:（ ）
□品牌認(rèn)證 依據(jù)GB/T 27925-（ ）
□化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范（GMPC） 依據(jù)ISO 22716:（ ）
□其他： 依據(jù)□