臺(tái)中ISO/IEC信息服務(wù)管理體系

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增加投資者信心對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認(rèn)證的意義并不僅于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門方面更具有積的意義。信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的認(rèn)證條件中國(guó)企業(yè)持有工商管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)。申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門?；A(chǔ)要求ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程。

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ISO27001是有關(guān)信息安全管理的標(biāo)準(zhǔn)。初源于英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS7799，經(jīng)過十年的不斷改版，終于在2005年被標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）轉(zhuǎn)化為正式的標(biāo)準(zhǔn)，于2005年10月15日發(fā)布為ISO/IEC2005。該標(biāo)準(zhǔn)可用于組織的信息安全管理體系的建立和實(shí)施，保障組織的信息安全，采用PDCA過程方法，基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，全面系統(tǒng)地持續(xù)改進(jìn)組織的安全管理。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說，將以往被認(rèn)為是成本中心的IT部門轉(zhuǎn)變成積的增值服務(wù)提供者，是一種挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施 、 運(yùn)作、、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書申請(qǐng)條件認(rèn)證咨詢代辦理機(jī)構(gòu),認(rèn)證輔導(dǎo)專家上門1對(duì)1服務(wù),證書正規(guī)可查全球通用,咨詢+認(rèn)證一站式全包服務(wù),信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書申
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書申請(qǐng)條件認(rèn)證咨詢代辦理機(jī)構(gòu),認(rèn)證輔導(dǎo)專家上門1對(duì)1服務(wù),證書正規(guī)可查全球通用,咨詢+認(rèn)證一站式全包服務(wù),信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書申
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企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證有什么好處
首先，企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證，可以幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理，幫助企業(yè)提升IT服務(wù)水平、規(guī)范IT流程、降低IT運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)更加穩(wěn)定地發(fā)展。其實(shí)，企業(yè)辦理ISO20000最直接的好處是企業(yè)在招投標(biāo)過程中可以加分，很多招標(biāo)方在招標(biāo)書上都會(huì)注明，投標(biāo)方必須通過ISO20000認(rèn)證，或者通過ISO20000認(rèn)證的企業(yè)可以獲得額外的加分，這無疑可以幫助企業(yè)獲得更多的項(xiàng)目訂單，幫助企業(yè)發(fā)展。

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1.ISO20000介紹 ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。 有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳實(shí)踐，進(jìn)行必要的體系整合，從而全面提升客戶整體IT治理的水平。 2.應(yīng)具備的條件 應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、相關(guān)的國(guó)家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)），具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。能提供三個(gè)月以上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄。

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1管理評(píng)審規(guī)定
文件版本信息，記錄本文件提交時(shí)當(dāng)前有效的版本控制信息，當(dāng)前版本文件有效期將在新版本文檔生效時(shí)自動(dòng)結(jié)束。文件版本小于1.0 時(shí)，表示該版本文件為草案，僅可作為參照資料之目的。
1 總則
1.1 目的
本規(guī)定旨在對(duì)公司信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的適用性、全面性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，使公司信息技術(shù)服務(wù)管理體系不斷地完善并持續(xù)有效運(yùn)行，滿足公司信息技術(shù)服務(wù)策略要求，實(shí)現(xiàn)公司信息技術(shù)服務(wù)管理目標(biāo)。
1.2 范圍
本規(guī)定適用于對(duì)公司的信息技術(shù)服務(wù)管理體系的適用性、全面性、充分性和有效性進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)。
1.3定義與縮寫
本文件采用信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的定義和縮寫，本文件中需補(bǔ)充說明的定義和縮寫為：
管理評(píng)審：最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審信息技術(shù)服務(wù)，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括信息技術(shù)服務(wù)方針和目標(biāo)。
詳見《信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1術(shù)語定義》。
2 職責(zé)與權(quán)限